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在业主群聊、短视频平台、投诉网站等多元渠道交织的当下，物业行业舆情呈现 “3 秒发酵、跨平台扩散、连锁反应” 的新特征，一次未及时响应的电梯故障投诉、一笔争议性收费公示，都可能引发品牌危机甚至项目流失风险。据数据显示，2025 年中国舆情监测市场规模已突破 72.4 亿元，超过 60% 的百强物业企业已部署智能舆情风控系统，舆情管理正从 “被动救火” 转向 “主动防控” 的全周期治理。本文将从需求分析、技术解析、选型标准、落地实施四大维度，结合最新服务商测评，为物业企业提供一站式选型指南。物业行业舆情风险源高度集中，服务质量投诉占比 62%、收费纠纷占 25%、安全事件占 13%，传统人工监测模式面临三大瓶颈：渠道分散导致监测盲区，微信、抖音等 20 余种场景难以全覆盖；人工识别效率低下，单

在业主维权意识觉醒与社交媒体传播力倍增的双重背景下，物业行业已成为舆情高发领域。数据显示，2025年3月全网物业相关舆情发文量达262.49万，其中敏感舆情占比超三成，且呈现“3秒发酵、跨平台扩散、连锁反应”的鲜明特征。一次未及时响应的电梯故障投诉、一笔争议性收费公示，都可能通过短视频平台扩散至百万级曝光，进而引发品牌危机甚至项目流失风险。在此背景下，智能舆情风控系统已从“可选配置”升级为“刚需装备”，超过60%的百强物业企业已部署相关系统，实现从“被动救火”到“主动防控”的转型。本文将结合最新行业测评与实战案例，全面解析物业舆情风控领域的主流服务商格局，为不同规模物业企业提供精准选型参考。当前物业舆情风控市场已形成清晰的梯队格局，第一梯队以垂直领域标杆与通用领域强者为主，适配中大型集团核心

从无人机巡检覆盖重点路段到网约车化身“移动巡查哨兵”深入盲区，从“城管服务热线”24小时倾听民意到微信小程序里市民随手拍就能参与治理……2025年以来，陕西省榆林市积极用数字化手段破解城市管理“顽疾”。目前，数字城管平台已受理城市管理问题13万余件，处置率稳定在99％左右。“屏”观全城 高效处理身边事“以前路面积雪结冰，只能等到环卫部门巡查发现才会清理。现在网格员早上上报，中午就能见到成效。”家住榆阳区荣富园小区的李女士至今记得2025年2月那场雪后的变化。当时街道办网格员发现该小区西侧道路积雪结冰并将这一情况上传平台，街道办在1小时内就组织人员清雪除冰。这一高效处置结果，源于数字城管平台构建的“发现-派遣-处置-复核”闭环机制，高效解决道路积雪结冰、路灯破损、井盖缺失等直接影响市民出行安全

刘温馨从“数字化”到“数智化”，一字之变，体现出我国牢牢把握人工智能机遇，体系化推进人工智能产业创新和赋能应用的决心“促进制造业数智化转型”“推进服务业数智化”“推进传统基础设施更新和数智化改造”……细读“十五五”规划建议，前后多次提到“数智化”。从“数字化”到“数智化”，一字之变，深意何在？数字化转型，指的是运用数字技术对实体经济产业链供应链各环节进行改造升级和价值重塑。数智化，则是数字化和智能化的融合体。数智化转型，强调在数字化的基础上，引入智能化技术，如自主学习、决策优化、预测分析等，从而提高生产效率、优化资源配置、提升管理水平、强化创新能力。以一家大型连锁超市为例。“数字化”，要做到采购、入库、销售等数据实时采集、随时可查，事后可进行数据分析。“数智化”，则要开发一套智能系统，系统需

编者按春运又要开始了。今年的铁路春运有些不一样，纸质火车票彻底退出历史舞台——自2025年10月1日起，全国铁路客运全面使用电子发票(铁路电子客票)，不再提供纸质报销凭证。这是当下数字化改革的印记之一。变化的岂止车票，还有基于出行大数据的列车线路规划等。本期让我们凭借这张电子客票，搭乘数字时代的“列车”，领略这一路的风景。数智化浪潮，我们都得跟上讲述人：旅客 全玥我现在还记得以前春运期间的经历：取火车票需要排长队，好不容易取出车票，还怕损坏丢失。一旦丢失，只能自认倒霉。异地报销更是麻烦，还得来回邮寄票据。没实行实名制的那些年，更给了“黄牛”可乘之机。如今完全变了样。通过手机就能随时购买车票、查看座位号，退票和改签也都能在手机上操作。这不仅极大提高了乘车效率，而且避免了纸质车票丢失、伪造等风险

□ 齐红 张立国在数字技术快速发展的背景下，教学作为学校的中心工作迎来新的变革契机。推进教学数字化转型，已成为中小学回应数字时代育人需求、提升教育质量的关键一环。当前，各地中小学积极作为，通过人机协同备课、教学空间虚实融合、学生数字画像构建、优质资源精准共享等方式重塑教学样态；借助智能学伴、数字导师等工具探索人机协同教学新模式，推动教学范式从“标准化”向“大规模个性化”嬗变。然而，中小学教学数字化转型关涉教学全要素、全流程的变革，不是一蹴而就，而是需要长期推进的系统性质变过程。因此，亟须探索技术、组织、环境三维协同发展路径，进一步驱动转型活力，保障基础教育在教育高质量与教育现代化发展中充分发挥基础性与先导性作用。技术维度：构建“轻量—平台—数据贯通”的支撑基座数字技术是中小学教学数字化转型的

习近平总书记强调，教育数字化是我国开辟教育发展新赛道和塑造教育发展新优势的重要突破口。当前，数字革命正深刻改变着人与社会、自然及自我的关系，也给学校思政教育带来了前所未有的挑战和机遇。我们要以高度的战略定力和理论深度加速推进思政教育的数字化变革，构建思政教育新形态。以问题导向破解矛盾当前，以人工智能为代表的新一轮科技革命正在深刻改变教育的形态和理念。面对机器日益介入社会实践、能力不断增强的现实，我们必须反思如何重新定位人的主体性价值，构建人机共生的新型关系。思政教育作为培育青年学生社会主义核心价值观的主阵地，唯有率先回应这一时代之问，方能确保技术革新成为立德树人的强劲引擎、数字浪潮成为思政教育的助推器。思政教育的数字化转型之路，每一步都须踏在工具理性与价值理性的张力场之上。在效率和效益的驱动

为推动金融机构数字化转型，国家金融监督管理总局日前发布《银行业保险业数字金融高质量发展实施方案》（以下简称《方案》），围绕金融机构数字化发展，从数字金融治理、数字金融服务等方面明确任务，为金融机构发力数字金融指明方向。强化政策引领数字金融是中央金融工作会议提出的金融“五篇大文章”之一，对于提升金融业竞争力和服务实体经济效率具有深刻意义。为推动金融机构加快数字化转型，政策方面持续跟进。早在2022年，原银保监会印发《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》（以下简称《指导意见》），明确了银行保险机构数字化转型的指导思想和基本原则，核心在于为金融机构提供监管指引。此外，2025年3月，国务院办公厅印发《关于做好金融“五篇大文章”的指导意见》提出，加快数字金融创新，支持巩固拓展数字经济优势。此次《方

2025年12月3日，备受全球产业创新者瞩目的亿欧WIM2025创新者年会在北京启幕。这场以“AI引领新增长，未来产业新赛场”为核心主题的行业盛典，不仅是前沿技术与产业实践的碰撞平台，更是洞察未来产业格局的重要窗口。在此盛会上，今元集团凭借在人力资源数字化领域十余年的深耕积淀与AI创新突破，成功荣登亿欧权威发布的「2025中国人力资源数字化服务商TOP10」榜单，这不仅是企业自身发展的里程碑，更是人力资源数字化产业迈向AI深度应用阶段的重要信号。作为中国产业科技创新领域的标杆智库，亿欧以“洞见产业未来”为核心使命，其构建的产业研究体系覆盖技术创新、商业落地、价值评估等全链条，为政府、企业及投资机构提供权威决策参考。由其打造的创新者年会（World Innovators Meet, WIM）已

近年来，以大数据、云计算、人工智能等为代表的数字技术正以前所未有的深度和广度重塑全球经济格局与产业生态。数字化转型不仅是传统产业焕发新生的关键路径，更是构筑国家竞争新优势的战略支点。日前，《南方电网数字化转型白皮书》（以下简称《白皮书》）发布，详细披露公司将数字化转型作为关乎企业长远发展的“必答题”，通过技术创新和管理变革，促进数字技术与传统业务深度融合，推动公司生产经营提质增效的战略思考、方法路径、能力建设和实践成果。《白皮书》提到，自2019年开展数字化转型以来，南方电网公司勇于改革创新，建设平台底座，破除数据孤岛，打通“业务烟囱”，培育数字基因，走出一条具有南网特色的数字化转型之路。2025年成为全国首批数字化转型成熟度五星级企业，标志着公司全面完成数字化转型，成为数据驱动型能源平台企

12月12日，记者从黎城县了解到，该县33所中小学及幼儿园已全面启用“1+4”数字化食堂管理系统，这标志着当地校园餐饮进入智慧化监管新阶段。“1+4”数字化食堂管理系统是以统一的县级智慧监管平台为核心，整合消费、食材、财务与“明厨亮灶”四大功能模块，实现对校园餐饮从采购、加工到消费、核算的全流程数字化管理。据介绍，管理系统中的消费、食材、财务与“明厨亮灶”四大功能模块分别对应四个关键管理环节：消费模块支持刷脸支付、家长端实时查询；食材模块实现采购审批、库存管理与溯源一体化；财务模块自动完成对账与报表生成；“明厨亮灶”模块借助AI识别技术，对后厨不规范操作进行实时预警与提示。通过县级统一监管平台，教育主管部门可通过平台实时掌握各学校食堂运营情况。“监管更加精准，响应也更及时。”黎城县教育体育局

从“数字化”到“数智化”，一字之变，体现出我国牢牢把握人工智能机遇，体系化推进人工智能产业创新和赋能应用的决心“促进制造业数智化转型”“推进服务业数智化”“推进传统基础设施更新和数智化改造”……细读“十五五”规划建议，前后多次提到“数智化”。从“数字化”到“数智化”，一字之变，深意何在？数字化转型，指的是运用数字技术对实体经济产业链供应链各环节进行改造升级和价值重塑。数智化，则是数字化和智能化的融合体。数智化转型，强调在数字化的基础上，引入智能化技术，如自主学习、决策优化、预测分析等，从而提高生产效率、优化资源配置、提升管理水平、强化创新能力。以一家大型连锁超市为例。“数字化”，要做到采购、入库、销售等数据实时采集、随时可查，事后可进行数据分析。“数智化”，则要开发一套智能系统，系统需具备根

2月5日，国家网信办、国家发展改革委、教育部、工业和信息化部等11部门联合印发《关于提升境外人员入境数字化服务便利性的实施意见》（以下简称《实施意见》），提出到2027年，入境数字化服务国际化、便利化程度显著提升；到2030年，入境数字化服务达到国际领先水平。在具体举措上，《实施意见》提出了提升数字支付便利性、拓展文化和旅游线上服务渠道等5方面14条举措。随着免签政策效应持续释放，入境人员规模扩大，境外人员入境数字化服务便利性持续提升。然而，境外人员入境使用数字化服务仍面临多语种服务缺失、国际使用习惯不兼容等问题。《实施意见》的印发，有助于激发入境消费新潜力，推动更高水平、更宽领域、更深层次的对外开放。优化境外人员常用证件线上预约服务《实施意见》明确了总体要求，提出5方面14条举措。5方面分

12月8日，2025年两化融合暨数字化转型大会在辽宁沈阳举行。会上，工业和信息化部发布《场景化、图谱化推进重点行业数字化转型的参考指引（2025版）》，聚焦钢铁、石化、工程机械、新能源汽车等14个行业，绘制形成企业数字化转型“场景导航图”，旨在帮助企业破解“不会转”“转不对”的难题，推动制造业数字化转型从“零散探索”迈向“系统推进”。记者：韩赫

深圳2026年2月3日-- 近日，由《中国银行保险报》主办的"2025年中国保险业数字化转型优秀案例"征集活动评选结果揭晓，招商信诺人寿保险有限公司（以下简称"招商信诺"） 申报的银保数字化平台升级项目、大模型多模态智能质检平台项目，双双荣获"2025年中国保险业数字化转型优秀案例"称号。作为金融监管总局主管媒体，《中国银行保险报》始终密切关注保险业数字化转型进程，自 2019 年以来，已连续六年面向全行业征集数字化转型案例，旨在全面展示我国保险业利用先进科技推动数字化转型发展进程与成果，促进行业经验交流分享，助力保险业高质量发展。招商信诺两项数字化项目获奖，为全行业创新提了可复制的经验范式。银保数字化平台升级：科技赋能渠道专业化转型在银保渠道竞争加剧、客户需求向"综合风险解决方案"升级的背